سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23/10/2026
مشروع وثيقة: يجب أن يراجع هذا النص محامٍ مختص ويصادق عليه قبل فتح باب الحجوزات. في الوقت الحالي، رينواي نسخة تجريبية: لا يمكن إجراء أي حجز ولا أي دفع حقيقي.
توضح هذه الصفحة بعبارات بسيطة ما المعلومات التي نجمعها عند استعمالك رينواي، وما نفعله بها، وكيف تمارس حقوقك. نحن لا نبيع بياناتك ولا نستعملها لأغراض إعلانية.
1. من المسؤول عن بياناتك
المسؤول عن المعالجة هو مستغِلّ رينواي، وبيانات الاتصال به مدرجة أدناه.
- المستغِلّ
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
- الشكل القانوني
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
- السجل التجاري ورقم التعريف الجبائي (NIF)
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
- العنوان
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
- البريد الإلكتروني للتواصل
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
- الهاتف
- يُستكمل قبل فتح باب الحجوزات
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة:
- الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. تُحفظ كلمة المرور في صيغة مشفّرة لا رجعة فيها لدى خدمة تسجيل الدخول لدينا، فلا يستطيع أي شخص في رينواي الاطلاع عليها.
- الملف الشخصي: الاسم، ورقم الهاتف (اختياري)، واللغة والعملة المفضلتان للعرض.
- الحجوزات: المؤسسة، والتواريخ، والغرف، والأسعار، والشروط المقبولة، إضافة إلى اسم المسافرين الذين تذكرهم وبريدهم الإلكتروني وهاتفهم.
- الدفع: مرجع الدفع وحالته كما يرسلها مزوّد خدمة الدفع. لا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك المصرفية.
- المراسلات مع الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا من فضاء الزبون الخاص بك.
- البيانات التقنية المتعلقة بالأمان: تاريخ الاتصال ووقته، وعنوان IP، ونوع المتصفح، وذلك لحماية الحسابات من الاحتيال.
3. لماذا نستعملها
- إنشاء حسابك وإدارته (تنفيذ العقد).
- معالجة حجوزاتك وإحالتها إلى المؤسسة المعنية (تنفيذ العقد).
- تحصيل المدفوعات عن طريق مزوّد خدمة الدفع (تنفيذ العقد).
- الرد على طلباتك المتعلقة بالمساعدة أو التعديل أو الإلغاء (تنفيذ العقد).
- حماية الموقع والحسابات من الاحتيال وإساءة الاستعمال (المصلحة المشروعة).
- احترام التزاماتنا المحاسبية والجبائية والقانونية (الالتزام القانوني).
لا نقوم بإعلانات موجّهة ولا بإعادة بيع البيانات ولا بالتنميط. وإذا رغبنا يومًا في إرسال عروض إليك عبر البريد الإلكتروني، فسنطلب موافقتك أولًا، ويمكنك سحبها في أي وقت.
4. من يتلقى بياناتك
- المؤسسة التي تحجز لديها: المعلومات اللازمة لإقامتك فقط (أسماء المسافرين، والتواريخ، والغرفة، وبيانات الاتصال).
- مزوّدو الخدمات التقنية لدينا، وهم يعملون وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استعمال بياناتك لحسابهم الخاص: استضافة الموقع، وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول، وإرسال البريد الإلكتروني، والدفع عبر الإنترنت (Chargily Pay بالنسبة للجزائر).
- السلطات، فقط عندما يُلزمنا القانون بذلك.
ستُنشر هنا القائمة الدقيقة لمزوّدي الخدمات، مع بلد وجود خوادمهم، قبل فتح باب الحجوزات.
5. البيانات المحفوظة خارج الجزائر
قد يحتفظ بعض مزوّدي الخدمات التقنية بالبيانات على خوادم توجد خارج الجزائر. ويؤطّر القانون الجزائري رقم 18-07 هذه التحويلات: فلن تتم إلا بعد استيفاء الإجراءات المنصوص عليها لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) وبضمانات حماية ملائمة.
6. مدة الاحتفاظ بها
- الحساب والملف الشخصي: ما دام حسابك نشطًا. يُحذف بناءً على طلبك، أو بعد 3 سنوات دون أي اتصال (ويُبلَّغ بذلك عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف).
- الحجوزات والمدفوعات والفواتير: 10 سنوات، وهي مدة تفرضها الالتزامات المحاسبية.
- رسائل الدعم: 3 سنوات بعد آخر مراسلة.
- البيانات التقنية المتعلقة بالأمان: 12 شهرًا على الأكثر.
بعد انقضاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو يُجرَّد طابعها الشخصي.
7. كيف نحميها
- جميع الاتصالات مع الموقع مشفّرة (HTTPS).
- لا يستطيع كل زبون الوصول إلا إلى حجوزاته ورسائله الخاصة: وتطبّق قاعدة البيانات هذه الرقابة مباشرة، وليس الصفحة وحدها.
- يتم الدفع على الصفحة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع: فبيانات بطاقتك لا تمرّ عبر خوادمنا.
- يقتصر وصول فريقنا إلى البيانات على من يحتاجون إليه فعلًا، وهو مسجَّل في سجلات.
لا يوجد نظام منيع تمامًا. وفي حالة انتهاك للبيانات يشكّل خطرًا عليك، فسنُعلمك به، ونُعلم السلطة المختصة، في الآجال التي يحددها القانون.
8. حقوقك
وفقًا للقانون رقم 18-07 (الجزائر)، وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (RGPD)، يمكنك في أي وقت:
- أن تُعلَم بكيفية استعمال بياناتك وأن تحصل على نسخة منها (حق الولوج)؛
- أن تطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة (حق التصحيح)؛
- أن تطلب حذف بياناتك، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به؛
- أن تعترض على معالجة ما أو تطلب تقييدها؛
- أن تتسلم بياناتك في صيغة مقروءة آليًا (قابلية النقل)؛
- أن تسحب موافقة سبق أن منحتها.
9. إذا لم تكن راضيًا
نرد على كل طلب في أجل أقصاه شهر واحد. وإذا لم يكن ردّنا مناسبًا لك، يمكنك اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) في الجزائر، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك (مثل CNIL في فرنسا).
11. القاصرون
إنشاء الحساب مخصص للأشخاص الذين بلغوا سنّ الرشد (19 سنة في الجزائر). وعندما يشمل الحجز أطفالًا، فإن الشخص الذي يحجز هو من يقدّم معلوماتهم، ولأجل الإقامة فقط.
12. تعديلات هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه الصفحة. وتاريخ آخر تحديث مذكور في أعلاها. وفي حالة تغيير مهم، نُعلمك عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيز التنفيذ.