Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 oct. 2026
Projet de document : ce texte doit être relu et validé par un juriste avant l'ouverture des réservations. Pour l'instant, Rinway est une version de démonstration : aucune réservation ni aucun paiement réel n'est possible.
Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez Rinway, ce que nous en faisons et comment exercer vos droits. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est l'exploitant de Rinway, dont les coordonnées figurent ci-dessous.
- Exploitant
- à compléter avant l'ouverture
- Forme juridique
- à compléter avant l'ouverture
- Registre du commerce et NIF
- à compléter avant l'ouverture
- Adresse
- à compléter avant l'ouverture
- E-mail de contact
- à compléter avant l'ouverture
- Téléphone
- à compléter avant l'ouverture
2. Les données que nous recueillons
Nous recueillons uniquement ce qui est utile au service :
- Compte : adresse e-mail et mot de passe. Le mot de passe est conservé sous une forme chiffrée irréversible par notre service de connexion : personne chez Rinway ne peut le lire.
- Profil : nom, numéro de téléphone (facultatif), langue et devise d'affichage préférées.
- Réservations : établissement, dates, chambres, prix, conditions acceptées, ainsi que le nom, l'e-mail et le téléphone des voyageurs que vous indiquez.
- Paiement : la référence et le statut du paiement transmis par le prestataire de paiement. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte bancaire.
- Échanges avec l'assistance : les messages que vous nous envoyez depuis votre espace client.
- Données techniques de sécurité : date et heure de connexion, adresse IP et type de navigateur, pour protéger les comptes contre la fraude.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et gérer votre compte (exécution du contrat).
- Traiter vos réservations et les transmettre à l'établissement concerné (exécution du contrat).
- Encaisser les paiements par l'intermédiaire du prestataire de paiement (exécution du contrat).
- Répondre à vos demandes d'aide, de modification ou d'annulation (exécution du contrat).
- Protéger le site et les comptes contre la fraude et les abus (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales (obligation légale).
Nous ne faisons ni publicité ciblée, ni revente de données, ni profilage. Si nous souhaitons un jour vous envoyer des offres par e-mail, nous vous demanderons d'abord votre accord, que vous pourrez retirer à tout moment.
4. Qui reçoit vos données
- L'établissement que vous réservez : uniquement les informations nécessaires à votre séjour (noms des voyageurs, dates, chambre, coordonnées de contact).
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos données pour eux-mêmes : hébergement du site, base de données et connexion, envoi des e-mails, paiement en ligne (Chargily Pay pour l'Algérie).
- Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.
La liste exacte des prestataires, avec le pays où se trouvent leurs serveurs, sera publiée ici avant l'ouverture des réservations.
5. Données conservées hors d'Algérie
Certains prestataires techniques peuvent conserver des données sur des serveurs situés hors d'Algérie. La loi algérienne n° 18-07 encadre ces transferts : ils ne seront effectués qu'après accomplissement des formalités prévues auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) et avec des garanties de protection adaptées.
6. Combien de temps nous les gardons
- Compte et profil : tant que votre compte est actif. Il est supprimé à votre demande, ou après 3 ans sans aucune connexion (vous êtes prévenu par e-mail avant).
- Réservations, paiements et factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.
- Messages d'assistance : 3 ans après le dernier échange.
- Données techniques de sécurité : 12 mois au maximum.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Comment nous les protégeons
- Toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS).
- Chaque client n'a accès qu'à ses propres réservations et messages : ce contrôle est appliqué directement par la base de données, pas seulement par la page.
- Le paiement se fait sur la page sécurisée du prestataire de paiement : vos données de carte ne passent pas par nos serveurs.
- L'accès aux données par notre équipe est limité aux personnes qui en ont besoin et il est journalisé.
Aucun système n'est invulnérable. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous informerons, ainsi que l'autorité compétente, dans les délais prévus par la loi.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 18-07 (Algérie) et, si vous résidez dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez à tout moment :
- être informé de l'usage de vos données et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
- faire corriger des données inexactes (droit de rectification) ;
- demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ;
- vous opposer à un traitement ou demander sa limitation ;
- recevoir vos données dans un format lisible par une machine (portabilité) ;
- retirer un consentement que vous avez donné.
Faire une demande depuis l'onglet Aide de votre espace client
9. Si vous n'êtes pas satisfait
Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois au maximum. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir l'ANPDP en Algérie, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France).
11. Mineurs
La création d'un compte est réservée aux personnes ayant l'âge de la majorité (19 ans en Algérie). Lorsqu'une réservation inclut des enfants, c'est la personne qui réserve qui fournit leurs informations, uniquement pour le séjour.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail avant son entrée en vigueur.